民生银行深圳分行：扎实做好金融消保服务

为贯彻落实积极践行金融工作的政治性和人民性,扎实推进金融消费者权益保护教育宣传工作,6月15日下午,民生银行深圳分行参与深圳市居民金融素养提升工程在深圳市福田区CBD卓悦中心举办的“金融为民”暖心工程及防范非法集资教育宣传活动。

此次活动以“守住钱袋子 护好幸福家”为主题,民生银行深圳分行围绕服务“五篇大文章”,聚焦金融消费者八项基本权利、金融消费者依法维权、“三适当”原则等内容,在活动现场设置主题打卡、案例讲解、趣味游戏等形式多样的互动活动,为市民们带来了趣味金融学习体验。

活动现场,民生银行消保宣教员向往来群众们派发“防范电信网络诈骗”、“防范非法集资”、“依法理性维权”等主题折页,热情、耐心的向市民朋友们讲解、普及金融知识要点。互动摊位前,市民朋友们在纸飞机上书写“防范非法集资从我做起”、“选择合法正规渠道维权”、“做反诈小卫士”等消保宣言,在心中种下“金融消保”金种子。同时,该行消保宣教员还组织金融知识抢答环节,在游戏互动中进一步增进市民朋友对金融知识的了解。

除强化金融宣传教育引导外,民生银行深圳分行还通过各类有温度的金融服务,持续提升金融消费者“幸福指数”。优化适老化金融服务,该行手机银行不断更新推出至8.0版本(长辈版),为老年客群推出大字体、排版简介、聚焦老年客群常用功能的至简版手机银行。关爱特殊群体金融需求,贴心设置面向特殊群体的“专窗、专座、专镜”、无障碍通道等,进一步细化客户体验,设置绿色通道,以“手把手”、“一对一”的全流程服务,提升特殊群体的客户体验。

接下来,民生银行深圳分行将继续提升金融服务水平,积极履行金融机构社会职责,不断创新金融知识教育宣传形式,助力金融消费者提升金融素养。同时,将保护消费者合法权益作为各项工作的出发点和落脚点,努力让人民群众的金融服务获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障,为构建更加和谐、安全的金融环境贡献民生力量。