农发行长乐支行多措并举优化账户服务

农发行长乐支行为进一步加强民营企业金融服务,提升我行账户服务的满意度,有效遏制电信网络诈骗、跨境赌博违法犯罪,切实履行金融机构社会责任和业务,支行积极开展优化账户服务工作。一是优化网点账户业务办理水平。通过完善开户审核流程,消除冗余环节,鼓励采取信息化手段,提高开户审核,资料传递等效率,让数据多跑路,企业少跑路,切实提升账户业务办理时效,改善客户服务体验,解决民众关注的企业开户耗时久、流程长、手续多等问题。二是开展柜面人员客户服务培训,在依法依规办理业务的同时做好客户政策咨询的解释工作,避免出现歧义与误解,更好地贯彻“了解你的客户”原则;同时做好企业客户咨询的相关问答与人行暗访的问答工作。三是通过贯彻减费让利政策,为小微企业减负,为小微企业持续推出包括账户服务、票据服务、转账汇款等多项费用减费优惠政策,助力小微企业“轻装上阵”,为地方高质量发展注入金融活力。