闽侯县支行全面提高员工保护消费者权益的意识

支行积极创新宣传方式,着力加大宣传力度,全面提高员工保护消费者权益的意识,利用支行学习会开展金融消费者权益保护知识培训、利用晨会、部门会议等组织召开一线员工金融消费者权益保护座谈会,增强员工服务意识,提高了服务质量。将金融消费者权益保护工作根植于经营活动之中,对支行柜面服务流程进行梳理,对员工开展专业服务培训,形成了统规范、标准的服务风格。认真梳理业务流程,规范服务收费价格,严格按照标准收费,做到如实、清晰、公开、诚信。